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Preguntas Frecuentes

¿Cómo Comprar?

Para poder comprar en la tienda de www.recambiosoriginal.com será necesario registrarse, solo hay que seguir los pasos de compra y rellenar el formulario de envio y registrarse, con lo que el usuario no tendrá que introducir todos los datos en futuras compras.

El Usuario irá añadiendo a su carro de compra tantos artículos como desee.

A continuación, irá validando dichos pasos y se solicitará la dirección de envío.

¿El precio incluye gastos de envío?

Ofrecemos los gastos de envío gratuitos para pedidos superiores a 100 €, para pedidos inferiores los gastos de envío serán desde 4,20€ para España. Solicite información rellenando nuestro formulario de contacto.

¿Cuánto tiempo tarda la entrega?

Una vez haya realizado el pago del producto, si el material está en stock, la entrega se realizará en un plazo de 24-48h. hábiles. Si un material no disponemos de stock y lo tiene el fabricante, tardaría entre 3 y 5 días hábiles. Para otros materiales consultar al email tiendaonline@gruposala.com.

¿Qué garantías ofrecen?

Garantía de transporte: Todos nuestros envíos viajan cubiertos por un seguro del 100% del valor de la mercancía. Recuerde que dispone de 24 horas para efectuar la reclamación si su pedido ha sufrido daños originados por el transporte. Si tiene cualquier otra duda no dude en enviarnos un correo electrónico a tiendaonline@gruposala.com

Garantía del Producto: La garantía solo cubre defectos producidos por la fabricación.
Para disfrutar de la garantía de los productos, necesita la factura de compra.

Recuerde que los productos eléctricos no tienen devolución. Cualquier producto manipulado y que no esté en perfecto estado, consultar devolución. 

No se admitirán reclamaciones pasadas 24 horas de la recepción de la mercancía, excepto aquellas derivadas de errores de fabricación.

¿Qué hago si tengo una queja?

En www.recambiosoriginal.com trabajamos continuamente para usted, mejorando nuestros sistemas de atención, agilizando la entrega y permitiéndole disfrutar de nuestros artículos textiles. Por ello le rogamos que ante cualquier eventualidad no dude en enviarnos su queja a través del formulario de contacto o escriba a la dirección tiendaonline@gruposala.com. Estaremos encantados de ayudarte.

¿Por qué me obliga a hacer pedidos distintos si añado al carrito ciertos productos?

Detrás de esta tienda online hay tres concesionarios diferentes en la provincia de Alicante que son: Sala Hermanos, Automóviles Sala Rodríguez, y Multimarca original. Al ser empresas distintas, cada una tiene una facturación diferente, esto implica que en la web se cargará un gasto de envío por cada empresa. Aunque se le carguen varios portes, tengan la certeza de que realmente solo le cobraremos uno, y le abonaremos el resto de los gastos de envío cuando gestionemos el pedido. Hemos detectado el problema y actualmente estamos intentando solucionarlo, le pedimos disculpas por las molestias. Para cualquier consulta puede ponerse en contacto con nosotros vía email a través de tiendaonline@gruposala.com o nuestro número de teléfono de atención al cliente 965 26 91 19

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